Защита прав потребителей

График приёма по вопросам защиты прав потребителей

Приём ведёт главный специалист по защите прав потребителей отдела содействия развитию малого и среднего предпринимательства, потребительского рынка и услуг  Скурихина Надежда Ивановна (администрация города, ул. Ленина, 32, каб.413, тел. 39-78-64):

• Понедельник 9.00-12.00
• Среда 9.00-12.00, 14.00-17.00
• Четверг  14.00-17.00

Правила составления претензии

1. Указать полное наименование и фамилию руководителя организации, в которую вы обращаетесь с претензией (либо фамилию индивидуального предпринимателя).
2. Указать свои фамилию, имя, отчество, адрес фактического проживания, контактные телефоны.
3. Изложить в произвольной форме суть претензии и свои требования.
4. Изложить требование о получении ответа в письменной форме с указанием срока.
5. Указать дату составления претензии. Поставить подпись.

Порядок вручения претензий

Один экземпляр претензии вручается руководителю (лично или через общий отдел, канцелярию, секретаря). Ответственное лицо, принявшее претензию, на втором экземпляре обязано поставить подпись с указанием должности и фамилии (остаётся у потребителя). Если это сделать невозможно, претензия направляется в адрес организации заказным письмом с уведомлением о вручении.

Образцы претензий

• Претензия о недостатках в выполненной работе  (doc, 27,5 Кб)
  
• Претензия о недостатках в предоставлении коммунальных услуг  (doc, 25,5 Кб)
  
• Претензия о недостатках при оказании услуг по содержанию и эксплуатации жилья  (doc, 23 Кб)
  
• Претензия о некачественном оборудовании  (doc, 22,5 Кб)
  
• Претензия о ненадлежащем качестве товара  (doc, 21 Кб)
  
• Претензия по сотовому телефону  (doc, 22,5 Кб)
  
• Претензия по поводу верхней одежды  (doc, 20,5 Кб)
  

• Информация о работе органа по защите прав потребителей города Каменска-Уральского по обращениям граждан за 2009 год  (rar, 19,52 Кб)
  
• Информация о работе органа по защите прав потребителей города Каменска-Уральского по обращениям граждан за 2008 год  (doc, 196,5 Кб)